Incident de sécurité sur notre site web

Entre le 22 et le 29 octobre 2026, des personnes non autorisées ont pénétré dans notre site web vanheurck.com via une faille de sécurité du logiciel du site. Nous l’avons découvert le 29 octobre, avons immédiatement corrigé la faille et avons mis le site temporairement hors ligne pour tout vérifier en profondeur. L’incident a été signalé à l’Autorité de protection des données.

Qui est concerné ?

Les clients disposant d’un compte sur notre site : ils reçoivent un e-mail personnel à ce sujet.
Les personnes ayant utilisé notre formulaire de contact (2016 – 2026) et les acheteurs de notre ancienne boutique en ligne (2018 – 2021).

Quelles données ont pu être consultées ?

Nous ne pouvons pas exclure que les données suivantes de la base de données du site aient été consultées : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, le texte des messages envoyés via le formulaire de contact et, pour les comptes, le mot de passe sous forme cryptée. Aucune donnée de paiement n’était conservée sur le site. Notre système ERP, avec les commandes et factures, se trouve sur un serveur séparé et n’a pas été touché.

Qu’avons-nous fait ?

La faille de sécurité est corrigée et le site a été entièrement vérifié.
Tous les mots de passe du site ont été remplacés.
Les anciennes données dont nous n’avons plus besoin ont été supprimées.
Le site a été reconstruit sur un nouveau serveur sécurisé.

Que vous conseillons-nous ?

Vous avez un compte sur notre site ? Choisissez un nouveau mot de passe via Mon compte > « Mot de passe perdu ».
Vous utilisez le même mot de passe sur d’autres sites ? Changez-le là aussi.
Méfiez-vous des e-mails suspects se présentant comme Van Heurck. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour toute question, écrivez à info@vanheurck.com.